İPTAL VE İADE BİLGİLERİ
Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde, para iadesi isteyen müşterilerimiz 14 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirler. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde, ürün/ürünlerin iadesini sağlayabilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürün için deponom.com sitemiz üzerinden "Hesabım - İade Teleplerim - Yeni Talep Oluştur" iade talep formunu doldurmanız halinde iade kodunuz sizlere verilecektir. İade Kodunuz, mail ve sms olarak da iletilecektir.

Sizlere gelen iade kodunuz ile birlikte anlaşmalı kargo firmamızla iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

-İade edeceğiniz ürünü, faturanızın "İade Formu" bulunan nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürün üzerinde bulunan etiketi kopmamış şekilde, UPS Kargo ile göndermenizi rica ederiz. İadenizin bize daha sağlıklı ulaşması için gönderinizi deponom bilişim sistemleri anlaşması üzerinden yaptığınızdan emin olunuz. *UPS Kargo Dışında Başka Bir Kargo Yapılan Karşı Ödemeli İadeler Kabul Edilmemektedir..

- İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden UPS Kargoya ait gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

 -Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade bedeli (iade ettiğiniz toplam ürün bedelleri - Kargo Bedeli & Kapıda Ödeme Hizmet Ücreti iade edilemez), ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza aktarılmaktadır.Eğer isterseniz hesabınıza bağlı olarak cari hesap modülü aktif edilir ve tüm tutarlarınız oraya aktarılır daha sonra ki alışverişlerinizde hiç bir şart gerekmeksizin kullana bilirsiniz.

Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır. İade Adresi: Deponom Bilişim Sistemleri Limited Şirketi -Taşdelen Mahallesi Anadolu Caddesi No:4/1 Çekmeköy / İSTANBUL

İade etme süresi kaç gündür?

deponom.com üyelerinin "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 14 gündür.

İade hangi adrese göndereceğim?

İade Adresi: Deponom Bilişim Sistemleri Limited Şirketi -Taşdelen Mahallesi Anadolu Caddesi No:4/1 Çekmeköy / İSTANBUL

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Siz Alışverişin keyfini doyasıya yaşayın diye ; iade talebiyle deponom.com'a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları Deponom'a ait olmaktadır.
Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın asıl nüshasını ve deponom.com / Hesabım sayfası tıklayarak iade taleplerim / yeni talep oluştur diyerek iade talebi oluşturduktan sonra,
UPS Kargo ile aşağıdaki adrese "Alıcı Ödemeli" olarak gönderebilirsiniz.
İade Adresi: Deponom Bilişim Sistemleri Limited Şirketi -Taşdelen Mahallesi Anadolu Caddesi No:4/1 Çekmeköy / İSTANBUL

 

İade ettiğim ürünün geri ödemesi nezaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra deponom.com tarafından işleminizi Kredi Kartı ile yaptıysanız kartınıza, isterseniz cari hesap tanımlaması yapıp carinize yapmış olduğunuz alışveriş tutarı eklenir hiç bir şart gerekmeksizin bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.
Bu işlem için süre 10 iş günüdür. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda / banka hesabınızda görmeniz ekstra bir kaç gün daha fazla sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve deponom.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur carinize ekletirseniz en geç iki iş gününde carinize eklenir.

Elime ulaşan ürün için renk/beden değişimi yapabilir miyim?

Deponom.com'dan satın aldığınız ürün / ürünleri, tüm kargo masrafları deponom.com'a ait olmak üzere ücretsiz olarak iade edebilirsiniz, renk & beden değişimi yapılamamaktadır..

Elime geçen ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemleri detayı için "Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?" bakınız.

Tutar iadem neden taksit taksit yapılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
Yada cari hesabı isteğinde bulunarak toplam tutarı deponom.com olarak tek seferde cari hesabınıza aktarırız bir sonraki alışverişinizde hiç bir şart gerekmeksizin toplam tutarı kullanabilirsiniz

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.yada hesabım kısmından iade taleplerimden talep açmalısınız.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Lütfen tıklayınız.