SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürünlerin kargo ücretini kim öder ?

Fiyatlarımaz kargo fiyatı dahil değildir. Ürün Başı 1 desiden küçük ürünlerimiz bulunmaktadır 1 desi 18.44 TL.dir siz 1 adet üründen fazla ürün aldığınızda her bir ürün için kargo maliyeti ödersiniz kargo hariç fiyatda ise birden fazla ürün almış olsanız dahi desi 1 desiden küçük olduğu için 18,44 TL.Kargo ücreti öderseniz örnek vermek gerekirse 0,10 Desi bir ürün fiyatı kargo dahil olmuş olsaydı ürün maliyeti + kargo ücreti eklenilirdi, siz üründen 2 adet almış olduğunuzda ödediğiniz ücret 2 ürün maliyeti + 2 kargo ücreti şeklinde olucaktı sizlere en ucuzunu en uyguna göndere bilmek için her detayı hesaplıyoruz ikinci sebep ise depodan teslim ve bayilik seçeneklerimiz bulunmakta bayilerimiz ve depodan teslim almak isteyen müşterilerimiz için ek bir kargo maliyeti eklenmemesi için ürün fiyatlarımıza kargo maliyeti eklemiyoruz. Bu sebepden dolayı kargo fiyatı ürünlerimize dahil değildir.

Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabilirim?

Bize sabah saat 09:00 ile 00:00 arasında ulaşabilirsiniz. ( cumartesi, pazar) dahil değildir.

Teslim aldığım ürün hatalı / kusurlu, ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak, faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.

Siparişim için farklı teslimat ve fatura adresi seçebilir miyim?

Sipariş aşamasında farklı teslimat ve fatura bilgileri oluşturamazsınız. Ürünler, teslimat adresinize irsaliyeli fatura ile gönderilmekte.

Ürünlerinizin paketlemesini nasıl yapıyorsunuz ?

Ürünlerimizin Paketlemesini siyah streç film ile orijinal paketinin üstüne streç film ile paketliyoruz neden streç film ile paketliyoruz ürünlerimiz taşımacılık esnasında kargo firmasından ötürü kırılan sıvı ürünlerin bizim ürünlerimizin üzerine bulaşmaması için bulaşması durumunda silinerek kolayca temizlenmesi ve siz değerli müşterilerimizin kargodan gelen ürünlerde her hangi bir olumsuz sonuç ile karşılaşmaması için kargo firmamızı UPS kargo olarak seçtik size hızlı ve güvenli teslimatı yapabilmek için elimizden geleni yapıyoruz bu konuda kendimizi sürekli geliştirmeye çalışıyoruz

Kozmetik ürünlerinde kampanyalarınızdan nasıl faydalana bilirim?

Kozmetik ve kişisel bakım gibi bir çok kategoride sizlere en iyi fiyatı suna bilmek için banner veya sepet içerisinde yönlendirmeler yapıyoruz bunlar size yeterli gelmedi ise bize her zaman iletişim yöntemlerimizden har hangi birini kullanarak ulaşıp detaylı bilgi alabilirsiniz. ÖRNEK olarak 75 TL ve üzeri ücretsiz kargo kampanyamız uzunca bir süre aktif olacaktır sizlere deponom.com anasayfasında baner ile 75 TL üzeri ücretsiz kargolu ürünlerin olduğu kategoriye yönlendirilirsiniz bu kategoride 75 TL ve üzeri yapacağınız tüm alışverişler kargo ücreti deponom firması tarafından karşılanır NOT: Sepette kargo ücreti görebilirsiniz ödeme aşamasında sağ blok'da kargo fiyatının düşüldüğünü göreceksiniz.

Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Lütfen tıklayınız.