Deponom Sıkça Sorulan Sorular



 

1 - ) Ürünlerin kargo ücretini kim öder ?



              

            Siz değerli üyelerimize kargo ücreti yansıtmadan ürünlerinizi kapınıza kadar gönderiyoruz sitedeki ürünlerimizde kargo ücretsiz ibaresi olan tüm ürünlerin kargo ücreti deponom.com tarafından karşılanır. Eğer ücretsiz kargo ibaresi yok ise ödeme alanında sizden anlaşmalı olduğumuz kargo fiyatlarından kargo ücreti tahsil edilir alışverişinizi tamamladığınızda kargoya hiçbir ücret ödemezsiniz.



 

2 - ) Müşteri hizmetlerine hangi saatler arasında ulaşabilirim?



              

            Müşteri hizmetlerimiz: Hafta içi 09:30 / 18:00 - Cumartesi : 09:30 / 13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.Cumartesi öğleden sonra ve pazar günü  ve haftanın tüm günleri 7/24 bizden destek alabilirsiniz.



 

3 - ) Teslim aldığım ürün hatalı / kusurlu, ne yapmalıyım?



              

            Teslim aldığınız üründe herhangi bir hata ya da kusur olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde firmamızla irtibata geçerek bildirimde bulunulması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak, faturasını da pakete ekleyerek geri gönderiniz. Tarafımıza ulaşan ürün gerekli kontrollerden geçtikten sonra, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz yapılmaktadır.



 

4 - ) Siparişim için farklı teslimat ve fatura adresi seçebilir miyim?



              

            Sipariş aşamasında farklı teslimat ve fatura bilgileri oluşturamazsınız. Ürünler, teslimat adresinize irsaliyeli fatura ile gönderilmekte.



 

5 - ) Ücretsiz kargo olan ürünleri depodan aldığımızda kargo ücreti nasıl hesaplanır ?



              

            Ücretsiz kargo tanımlanmış ürünlerimizin teslimatı depodan yapıldığında ürünün kargo bedeli kadar hediye çeki hesabınıza tanımlanır bir sonraki alışverişinizde hediye çeki tutarı kadar indirim almış olursunuz



 

6 - ) Ürünlerinizin paketlemesini nasıl yapıyorsunuz ?



              

            Ürünlerimizin Paketlemesini siyah streç film ile orijinal paketinin üstüne streç film ile paketliyoruz neden streç film ile paketliyoruz ürünlerimiz taşımacılık esnasında kargo firmasından ötürü kırılan sıvı ürünlerin bizim ürünlerimizin üzerine bulaşmaması için bulaşması durumunda silinerek kolayca temizlenmesi ve siz değerli müşterilerimizin kargodan gelen ürünlerde her hangi bir olumsuz sonuç ile karşılaşmaması için kargo firmamızı yurtiçi kargo olarak seçtik size hızlı ve güvenli teslimatı yapabilmek için elimizden geleni yapıyoruz bu konuda kendimizi sürekli geliştirmeye çalışıyoruz



Yeni Eklenen Ürünler
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Lütfen tıklayınız.